Power Virtual Agents war eine Low-Code-Plattform von Microsoft zur Erstellung von Chatbots und virtuellen Assistenten ohne umfangreiche Programmierkenntnisse. Seit November 2023 ist Power Virtual Agents Bestandteil von Microsoft Copilot Studio und wurde in diese Plattform integriert. Mit Copilot Studio können Unternehmen intelligente KI-Agenten erstellen, die mit Geschäftsdaten verbunden werden, Fragen beantworten, Prozesse automatisieren und über verschiedene Kanäle wie Websites, Microsoft Teams und andere Anwendungen bereitgestellt werden.
Einsatzgebiet und Zielgruppe
Das Produkt eignet sich für Unternehmen, die Kundenservice, IT-Support, Mitarbeiter-Self-Service, Helpdesks, Wissensmanagement oder automatisierte Geschäftsprozesse digitalisieren möchten. Besonders geeignet ist es für Fachabteilungen, Service-Teams, Citizen Developer, IT-Abteilungen und Organisationen, die ohne großen Entwicklungsaufwand intelligente Chatbots oder KI-Agenten bereitstellen möchten.
Vorteile
Die Lösung ermöglicht die Erstellung von Chatbots und KI-Agenten mit wenig Programmieraufwand. Geschäftsdaten können über zahlreiche Konnektoren integriert werden. Die Agenten können Fragen beantworten, Aufgaben ausführen und Geschäftsprozesse automatisieren. Durch die Integration in Microsoft 365 und Microsoft Teams können Anwender direkt in ihren gewohnten Arbeitsumgebungen unterstützt werden. Moderne generative KI verbessert die Qualität der Antworten und erweitert die Automatisierungsmöglichkeiten erheblich.