Microsoft Sales Copilot ist eine KI-gestützte Assistenzlösung, die speziell für Vertriebsmitarbeitende entwickelt wurde und sich nahtlos in Microsoft 365 sowie CRM-Systeme wie Dynamics 365 und Salesforce integriert. Die Hauptmerkmale umfassen die automatische Zusammenfassung von Kundeninteraktionen, die Erstellung von Gesprächsnotizen, die intelligente Vorbereitung auf Meetings sowie die Echtzeit-Unterstützung bei Verkaufsgesprächen. Sales Copilot nutzt Daten aus Microsoft Graph und CRM-Systemen, um kontextbezogene Empfehlungen und Inhalte bereitzustellen.
Eingesetzt wird Sales Copilot vor allem im Vertrieb, insbesondere bei Außendienstteams, Account Managern und Sales Operations, die ihre Kundenkommunikation effizienter gestalten und Verkaufschancen besser nutzen möchten.
Zu den Vorteilen zählen eine deutliche Zeitersparnis bei der Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenterminen, eine verbesserte Gesprächsqualität durch kontextbezogene Informationen, die Automatisierung von Routineaufgaben sowie die Steigerung der Abschlussquote durch datenbasierte Empfehlungen.